ポーカースターズってどうなん? 2
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3343 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/05/26(土) 17:42:44 ID:YTQxNDNhN2V 3 
>スターズでトランスファーを受けた分はすぐに出金や再トランスファーできず、キャッシュゲームでPOT取るか、
>トナメでITMしないとダメで面倒くさい仕様になってる
3344 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/07/26(木) 12:18:24 ID:ZTMxOTIxNDg 2 
無視して人のお金を泥棒するサイトなんでしょうか?

先週、ポーカースターズに出金依頼をかけたら身分証の提出を求められたので送ったら
「通知カードは三ヶ月より古いので、住所の証明としてあつかうことができません。
別の住所を証明するドキュメントを送ってください。(原文まま)」
との返信が来たので、すぐに3ヶ月以内の住所が記載された身分証を添付して送ったが
それ以降全く返信が来ない。何度も連絡したがガン無視されて既に丸一日経つ。
こちらに不備があるとすぐ連絡してきた癖にちゃんと送ったらシカトを決め込むサイトなの?やばすぎないか。

https://gyazo.com/f8511d741eeee53c4b05d61c8a0c120d
3345 : key : 2018/07/26(木) 19:26:42 ID:MTJiYzNlOTJ 3 
>>3344
元々スターズは対応めちゃくちゃ早い方で、今でも早い方ですよ。3年くらい前にサポートの人数を一気に削って遅くなりましたがそれでも。
海外のサポートなんて一週間くらい平気で放置したりしてきますし、それをマイナーな外国語で送ったら遅くなります。
ユナイテッドエアーでトラブルで24時間遅れた時、そのことでメール来て返信したら、一ヶ月ちょっと放置されたこともありますし、そんなもんです。
スターズは英語なら比較的すぐ、日本語サポートはそれでも3営業日以内には送られてくるので、一週間くらい待つ気でいるのが良いです。
とりあえず、日本のサポートと同じような感覚でいない方が良いですよ、スターズに限らず海外のサービスを利用した場合は。
3346 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/07/27(金) 18:51:46 ID:NTk3MmU3ZmN 0 
>>3344
ちょっとカリカリしすぎかな。
問い合わせの対応をしている人が全て一人で確認をしているわけではなくて
例えばそういった身分証明の確認なら、担当の部署に回して確認をするわけです。
その担当の部署に日本語が理解できる人がいなければ、確認に時間がかかるのは当然で、問い合わせがあなた一人とは限らないので1日以上かかるのは致し方ないですし、
keyさんがおっしゃってる様に1週間は普通ぐらいの感覚でちょうどいいと思います。

流石に、丸一日程度で、ガン無視だとか泥棒とか、そんな喧嘩腰な態度で何度も問い合わせされたら、
あちらも対応しているのは人間ですし
「ああ、このクレーマー面倒だな」ぐらい思われて今後も良い顔されなくなるので得な事ないですよ。
3347 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/07/28(土) 06:38:00 ID:ZWJmOWIzMDl 2 
>>3345>>3346

言ってる自体はその通りなんだけど、普通はメールを送ったり、問い合わせのHPから連絡したら「お問い合わせを受け付けました、後ほど担当者が折り返します。」的な自動応答があるのが一般的だと思うんだよ。
それすらも無いとなると、果たしてちゃんと届いてるかどうかもわからないし、海外じゃ当たり前とかそういうレベルじゃなく、ガン無視してるんじゃないかって思われるのもしょうがないと思う。
3348 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/07/28(土) 06:45:16 ID:ZWJmOWIzMDl 3 
つーか、その後ムカついて300通程のメールと、HPから50回くらい問い合わせの送信してようやく「メール受け取ったからこれ以上送ってこないでくれ」みたいな事を英文で返って来たわ。
やっぱりガン無視だったわ!!!
しかもこの後セキリュティサポートと10回くらいやりとりしてこれをイチイチ1週間事に待ってたら3ヶ月は余裕でかかってたわ!!
向こうのそれが常識ならこっちはそれに対して対策する術を持つべきだと思ったのが今回の感想です。コメントしてくれた方達あざす!!
3349 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/07/28(土) 09:42:18 ID:MGY5YjFlYWI 1 
国によっては1週間ぐらい待つのが普通というのはよくあるし日本の時間感覚の方が例外的
外国で下手にクレーマーみたいなことやったら報復で嫌がらせされることもあるから海外旅行なんかでも注意しなよ
3350 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/11(土) 06:27:46 ID:ZGQxMzllNDc 0 
entropay使えなくなった?
入金出来ないわ
3351 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/11(土) 10:47:26 ID:ZDk1ZjVlOWY 0 
入金できなくなっていますね・・・
他の入金方法はないんでしょうか?
3352 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/11(土) 11:13:05 ID:MDhhMjlkMGJ 0 
出金もできなくなった?
3353 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/11(土) 13:10:18 ID:ZDk1ZjVlOWY 0 
スターズからの出金は試みていませんが、エントロペイで入金しようとした際は、
お使いの地域からはご利用出来なくなりました。他の入金方法を御利用下さい。的なポップアップが出ていました。
今までエントロペイしか利用したことが無かったので、他の入金方法が分からず困ってます・・・
3354 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/11(土) 16:16:13 ID:OWFiZGUwZGI 0 
なんかのエラーかと思ってentropayの入金したカード履歴も削除してみたりしてしまったから出金出来るかどうかも試せない…
どうなんだろう
自分もentropayしか使ってなかったから他の探すしかなさそうだけどecopayzがいいのかな?
3355 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/11(土) 18:10:15 ID:ZTZiMjNhZmY 0 
エコペイズって今でも利用できるんですか?
SMS認証エラーが出たりでログインできなかったりするとかネットで調べてたら
書いてあったので、使っていいのかどうか分からないんです。
3356 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/12(日) 04:24:01 ID:NDEwMDkzMWN 0 
給料入ったらリロードボーナス貰おうと思ってたのに
3357 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/12(日) 12:02:44 ID:MGYzMmQzMTF 0 
Entropayに残っていた残高を銀行口座に戻そうと出金依頼かけたら、アカウントが一時利用停止されたとメールが来ました・・・
送金理由が確認できないと資金は動かせませんという事でサポートへの連絡を求められています。
エコペイズの海外送金の仕方もややこしくてよく分からない...くそー。
3358 : 名無しさん@ポーカー大好き : 2018/08/14(火) 05:45:03 ID:MDE1MmE0N2J 0 
ポーカースターズ最近トーナメント中にサーバーが落ちてるみたいだな
現在進行形で止まってるわ、せっかくKOトーナメントで5000人参加中43位だったのに...
チャットによるとここ数日ずっと不安定なんだとさ
ルーマニア人がロシアのハッカーのせいだって言ったり、カナダ人がトランプのせいだって言ったりしてて面白い
賞金振り分けとかどうなるんだろうなー、同じ目にあった人いない?
名前: sage: